日頃より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様から「電話やオンラインでの質問がなぜ有料なのですか？」というお問い合わせをいただくことがございます。この場をお借りして、ご説明させていただきます。
当サービスでは、専門知識を持つスタッフが対応し、お客様に正確で適切な回答をお届けするため、調査や確認作業を行う場合がございます。加えて、現在スタッフはリモートワークを中心に業務を進めており、人員が限られているため、ご質問への対応は他の業務を調整しながら行う必要がございます。
こうした状況を踏まえ、サービスの質を維持し、安定してご提供するために、 専門知識を要するご質問への対応はすべて有料 とさせていただいております。
また、 マニュアルや説明書の提示、資料の提供につきましても、すべて有料対応 となります。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
