社長ブランディング - 序章-1

序章1：社長が「出ない」と会社は伸びない時代

昔は、「社長は黒子に徹するべきだ」と言われていました。現場の邪魔をせず、黙って後ろで支える。それがいい社長像として語られていた時代もあったんです。でも今の時代、その美学は通用しなくなってきました。お客様も、取引先も、求職者も、どんどん「人」を見ています。商品が良いかどうかよりも「どんな人がつくっているのか」「この会社のトップは信頼できるか」に敏感です。言い換えれば「社長が見えている会社」じゃないと、信じてもらえない時代になったんです。

僕も最初は、それがわかっていませんでした。社長が前に出るとワンマン会社と言われ良い人材が入ってこなくなると耳にし、社長は仕組み作りに専念し現場には出ないのが正解と信じ「常に現場の社員が主役であるべきだ」と、そう思っていたんです。

だから、あるプロジェクトでは、社員を前面に立たせて、徹底的にブランディングをしました。「社長がしゃしゃり出るより、社員が目立ったほうが会社の印象もいい」と思っていたんですね。

でも・・・
結果は大失敗でした。

注目された社員は「自分だけの力で結果を出した」と勘違いしてしまった。次第に組織のルールや理念から離れ「悪はすべて社長だ！」的なな空気を出し始め、やがてチームごと退職しライバル会社へ転職！社長を悪役に仕立て自分のストーリーを美化しながら去っていったんです。完全にモンスター化してしまったのです。

もちろん、その社員にだけ責任があるわけじゃありません。僕が「役割の違い」をきちんと伝えきれていなかったし、前に出ることの本当の意味を自分自身が理解していなかった。何より、僕自身が「社長は出ない方がいい」という選択をしていたんですからね。

そのとき僕は、強く思いました。

「これはもう、社長が腹をくくらなきゃダメだ」って。

会社の顔として、矢面に立つ覚悟。誰よりも想いを語り会社の未来を示す覚悟。社員を守るためにも、顧客に信頼されるためにも「社長自身が広告塔になる」必要がある。もちろん、すべての発信を社長がやらなきゃいけないわけじゃありません。でも、一番最初に語るのは、トップの仕事です。想いを象徴する存在として立ち続けることが、社長にしかできない役割なんです。

嫌だろうとなんだろうと、覚悟を決めて発信し続ける。
それこそが、会社全体を守るための盾であり、矛でもあると思っています。