第1章｜まずはここから！基本ビジネス用語「フィードバック」

2025年7月2日 2025年9月7日

OYG

ハル：
村上さん、昨日の営業ロープレのあと「フィードバックある？」って聞かれたんですけど……
正直、何をどう言えばいいのか迷ってしまって。

村上：
なるほどな。言われた側も、する側も、最初はみんな戸惑うんだよ。
フィードバックってのはな「相手の行動や成果に対して伝える感想やアドバイス」のことだ。

ハル：
あ、それって「ダメ出し」ってことですか……？

村上：
ちげーよ。
ダメ出しと違って、良かった点もちゃんと伝えるのがフィードバックの基本だ。
たとえば「話すスピードがちょうどよかった」とか「最初のあいさつが明るくてよかった」とか。

ハル：
なるほど……
じゃあ、「悪いところを指摘する場」じゃなくて「伸びるための情報交換」なんですね。

村上：
そうそう。あと大事なのは、具体的に伝えることな。
「もっと頑張ろう」は抽象的すぎる。
「○○の説明は、図があるともっと伝わりやすくなるよ」って具合に言うと、相手も動きやすい。

ハル：
たしかに、自分がされる側だったら、具体的に言ってほしいです。

村上：
それがわかったなら大丈夫。
ちなみに、上司からのフィードバックは成長のチャンス。
言われてムッとするんじゃなくて「自分の強みと課題を教えてくれてる」と思えたら一人前だな。

ハル：
なるほど……
じゃあ、今のもフィードバックってことですよね？

村上：
おう。
あと、「少しは使えるじゃん」ってのも追加しとくか。

ハル：
（それ、ちょっとだけダメ出しっぽいです……）

フィードバックとは
「伸びるためのアドバイス」である

否定するだけの言葉はフィードバックと言わず単なる悪口となるので注意しよう！